Sungrow

Sungrow Power Supply Co., Ltd. est une société chinoise. Sa page de contact place son siège à Hefei, dans la province de l'Anhui. Sa page d'histoire date la création de l'entreprise de 1997¹. Ses fiches techniques sont éditées sous ce nom.

Ce que la marque vend en France

Le site range ses appareils dans les onduleurs. Un onduleur Sungrow se pose au mur et convertit le courant de toute une chaîne de modules. La série SG RS réunit des onduleurs monophasés sans entrée de batterie.

La série SH RS reprend le même boîtier en version hybride : elle pilote une batterie en plus des modules.

La série SH RT-20 est hybride et triphasée. Le site de Sungrow ne la montre plus et présente à sa place la série SH-T, que le site n'a pas en fiche. Des toits en sont équipés, la fiche reste en ligne.

La garantie publiée

Le site de Sungrow ne lie aucun document de conditions pour la France. Sa page des conditions par pays cite la France parmi les pays d'Europe, sans document lié, comme tous les pays de la liste. Elle renvoie à un portail de réclamation en ligne.

Le seul texte que le site de Sungrow publie sur cette garantie est une actualité du 4 mars 2020. Elle annonce une garantie étendue pour une liste d'onduleurs achetés et installés en Europe. Elle nomme les modèles couverts : les SH RT d'avant la version -20 y figurent, pas les séries SG RS et SH RS.

Chaque fiche du site cite cette annonce avec son extrait. Sans conditions écrites, le devis doit porter la durée de garantie de l'onduleur posé, son point de départ et le nom de qui la porte.

La présence en France

La page de contact de Sungrow donne une société, Sungrow Power France, quai Paul Sédallian à Lyon, avec une ligne de service. L'annuaire des entreprises de l'État y inscrit SUNGROW POWER (FRANCE), société active. Le devis doit dire qui ouvre une réclamation auprès de Sungrow en cas de panne, l'installateur ou son distributeur.